Medarbeidersamtaler/ planleggings- og utviklingssamtaler. Konflikthåndtering. Administrasjon og ledelse. Situasjonsavhengig ledelse. Kommunikasjon. Transaksjonsanalyse. Effektiv møteledelse. Foredrags- og presentasjonsteknikk. Service og kundebehandling. Salg. Rekruttering, intervju som metode. Omstillingsreaksjoner. Arbeidsmiljø, stress og utbrenthet.